Загальні умови електропостачання

  • Постачання електричної енергії споживачам здійснюється згідно договору про постачання електричної енергії споживачу, розробленого електропостачальником на основі Примірного договору про постачання електричної енергії споживачу. Договір про постачання електричної енергії споживачу укладається між електропостачальником та споживачем та передбачає постачання всього обсягу фактичного споживання електричної енергії споживачем у певний період часу одним електропостачальником. Укладення вказаного договору здійснюється шляхом приєднання споживача до умов публічного договору про постачання електричної енергії споживачу, розміщеному на веб-сайті електропостачальника, відповідно до обраної комерційної пропозиції, або шляхом укладення договору в паперовій формі, в разі досягнення сторонами згоди щодо укладення договору на умовах, відмінних від умов публічних комерційних пропозицій.
  • Постачання електричної енергії споживачам здійснюється за вільними цінами та оплата за спожиту електричну енергію проводиться споживачем відповідно до обраної ним комерційної пропозиції яка є додатком 2 до Договору про постачання електричної енергії споживачу.
  • Порядок припинення та відновлення постачання електричної енергії викладено в Договорі про постачання електричної енергії споживачу розділ 8.
  • Споживач має право в будь-який момент часу змінити електропостачальника шляхом укладення нового договору про постачання електричної енергії споживачу з новим електропостачальником, повідомивши про це свого електропостачальника не пізніше, ніж за 21 день до такої зміни.
  • Постачання електричної енергії електропостачальником здійснюється з дотриманням Правил роздрібного ринку електричної енергії, Кодексу системи передачі, Кодексу систем розподілу та Кодексу комерційного обліку.
  • Споживання та використання електричної енергії для потреб електроустановок споживача здійснюється за умови забезпечення розподілу/передачі та продажу (постачання) електричної енергії на підставі договорів про розподіл/передачу, постачання електричної енергії споживачу, надання послуг комерційного обліку.

роздрібні тарифи

структура ел/ен та вплив на довкілля

Прогнозована оптово-ринкова ціна

Тарифи на передачу ел/ен

  • Тариф на передачу 2021

Тарифи на постачання електричної енергії та складові ціни

Якість електричної енергії

Додаток 8 2021Додаток 8 2022

Антикорупційна програма

Порядок розгляду звернень і скарг. Мобільний додаток «Енергетика онлайн»

  • Якщо в процесі постачання енергоресурсів виникнуть питання або скарги, Ви можете звернутися до нас у один з таких способів:

    - за телефоном +380 44 222 59 63;

    - електронною поштою за адресою: info@energo-p.com.ua;

    - письмово за адресою: Україна, 02140, м. Киів, вул. Бориса Гмирі, 9;

  • Відповідальна особа за розгляд звернень та скарг – Чуйков Вадим Сергійович.
  • У залежності від характеру скарг та звернень нами будуть у найкоротші терміни вжиті відповідні заходи.
  • Звернення, які стосуються якості та надійності постачання нами енергоносіїв, а також повідомлення про загрозу електробезпеки будуть розглянуті негайно.
  • Термін відповіді на письмові звернення – не більше 15 робочих днів з дати отримання нами Вашого письмового звернення.
  • Крім того, з питань дотримання вимог законодавства у сфері енергетики Ви можете звернутися до:

    Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг
    Державної інспекції енергетичного нагляду України
    Антимонопольного комітету України
  • Мобільний додаток «Енергетика онлайн»,
    Цей додаток передбачає можливість подавати скарги до компаній – постачальників послуг за неякісно надані послуги у сферах електро- і газопостачання.

Відправити нам повідомлення

Відправлено